Question 1

Minimum sipariş miktarı nedir?

Accepted Answer

Standart minimum, ürüne ve ambalaj formatına göre yaklaşık 18–24 ton kapasiteli tek bir 20 fit soğutmalı konteynerdir. İlk siparişini veren veya yeni bir ürün deneyen alıcılar için zaman zaman yarım konteyner veya paylaşımlı konteyner seçenekleri sunabiliyoruz durumunuzu görüşmek için bize ulaşın.

Question 2

Sipariş süreci nasıl işliyor?

Accepted Answer

Teklif talebiyle başlar: bize ürünü, varış limanını, gereken hacmi ve hedef teslimat penceresini bildirin. Fiyatlandırma, ambalaj spesifikasyonu ve temin süresini içeren ayrıntılı bir teklifle geri döneceğiz. Anlaşıldıktan sonra proforma fatura düzenliyoruz. Ödeme onayı veya akreditif alındıktan sonra üretim, ambalajlama ve sevkiyatı koordine ediyoruz.

Question 3

Teklif ne kadar sürede alabilirim?

Accepted Answer

Çoğu teklif 24–48 saat içinde yanıtlanır. Karmaşık çok ürünlü talepler veya alışılmadık varış pazarları için 72 saate kadar sürebilir. Zamana duyarlı bir program için daha hızlı yanıt gerekiyorsa mesajınızda belirtin, önceliklendireceğiz.

Question 4

Hangi incoterms koşullarını sunuyorsunuz?

Accepted Answer

Genellikle FOB (İskenderiye, Port Said veya Damietta) ve varış limanınıza CIF ile çalışıyoruz. Kapı-liman veya kapı-depo hizmeti tercih eden alıcılar için DAP düzenlemeleri görüşülebilir. Incoterm, proforma faturada onaylanır.

Question 5

Hangi ödeme koşullarını kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Proforma faturaya karşı telegrafik transfer (T/T) ve büyük siparişler için gayri kabili rücu akreditif (LC) ile çalışıyoruz. Ödeme koşulları sipariş bazında belirlenir ve proformada belgelenir. Köklü alıcılar için ertelenmiş ödeme düzenlemelerini görüşmeye açığız.

Question 6

Tedarikçi kalitesini önermeden önce nasıl doğruluyorsunuz?

Accepted Answer

Ağımızdaki her tedarikçi, gıda güvenlik sertifikasyon durumu, ambalajlama tesisi altyapısı, tarla denetim kayıtları ve önceki ihracat sicilini kapsayan bir nitelendirme sürecinden geçer. Bizzat ziyaret etmediğimiz veya doğrudan doğrulamadığımız tedarikçilere yer vermiyoruz.

Question 7

Tedarikçileriniz hangi sertifikalara sahip?

Accepted Answer

Sertifikasyon kapsamı tedarikçiye ve ürüne göre değişir. Ağımızda GLOBALG.A.P., BRCGS, FSSC 22000, ISO 22000, ISO 9001, GRASP ve SMETA sertifikalı üreticilerle çalışıyoruz. Belirli bir sertifikasyon gereksinimiz varsa önceden belirtin, sizi nitelikli bir tedarikçiyle eşleştirelim.

Question 8

Sevkiyat öncesi ürünleri denetleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Uluslararası akreditasyon kuruluşları aracılığıyla üçüncü taraf sevkiyat öncesi denetimi destekliyoruz. Denetim maliyetleri genellikle alıcı tarafından karşılanır ve yüklemeden önce ayarlanır. Ayrıca her sevkiyat için dahili ambalajlama denetim raporları hazırlıyoruz.

Question 9

Ürünler nasıl sınıflandırılıp paketleniyor?

Accepted Answer

Sınıflandırma ve ambalajlama, proformada onaylanan alıcı özelliklerine göre yapılır: sayım/boy kalibrasyonu, hata toleransı, karton ağırlığı, havalandırma formatı ve etiketleme gereksinimleri. Tek tip standart uygulamıyoruz sizin spesifikasyonunuz kutunun içeriğini belirler.

Question 10

Web sitenizde listelenmeyen bir ürünü tedarik edebilir misiniz?

Accepted Answer

Muhtemelen evet. Web sitemiz temel katalogumuzu listeler ancak Mısır, listemediğimiz birçok ürün yetiştirmektedir. Ürün detaylarını gönderin, tedarikçi ağımızdaki erişilebilirliği kontrol edelim. Talep üzerine taze otlar, özel meyveler ve niş sebzeler tedarik ettik.

Question 11

Her sevkiyatta hangi belgeler bulunur?

Accepted Answer

Standart belgeler şunlardır: ticari fatura, ambalaj listesi, menşe belgesi, bitki sağlık sertifikası ve konşimento. Varış yeri ve ürüne bağlı olarak: fumigasyon sertifikası, EUR.1 taşıma sertifikası (AB tercihli gümrük için), helal sertifikası ve laboratuvar analiz raporları eklenebilir.

Question 12

Varış noktasındaki gümrük işlemlerini yönetiyor musunuz?

Accepted Answer

Varış limanına (CIF) veya kapıya (DAP) kadar her şeyi yönetiyoruz. Varış noktasındaki gümrük işlemleri ve ithalat vergileri alıcının sorumluluğundadır; ancak gerektiğinde temel pazarlardaki gümrük acentelerine sizi yönlendirebiliriz.

Question 13

Transit sırasında soğuk zinciri nasıl koruyorsunuz?

Accepted Answer

Ürünler, soğutmalı konteynere yüklemeden önce paketleme tesisinde ön soğutmaya alınır. Konteyner sıcaklığı ürüne özgü doğru aralığa ayarlanır ve veri kaydedicilerle izlenir. Her soğutmalı sevkiyat için sıcaklık raporları sunuyoruz. Hava kargo sevkiyatlarında, bozulabilir ürünlerde uzmanlaşmış nakliyecilerle termal ambalaj kullanıyoruz.

Question 14

AB limanlarına tipik transit süresi nedir?

Accepted Answer

İskenderiye'den Rotterdam'a: deniz yoluyla yaklaşık 12–15 gün. İskenderiye'den Hamburg'a: 13–16 gün. Port Said'den Felixstowe'a (İngiltere): 14–17 gün. Gerçek transit süre, gemi tarifesi ve güzergaha göre değişir. Taze fasulye veya çilek gibi zamana duyarlı ürünler için hava taşımacılığı (24–48 saat) bir seçenektir.

Question 15

KİK limanlarına transit süresi nedir?

Accepted Answer

İskenderiye'den Cidde'ye: 5–7 gün. İskenderiye'den Dubai'ye (Jebel Ali): 8–10 gün. İskenderiye'den Dammam'a: 7–9 gün. KİK güzergahları Avrupa güzergahlarına göre genellikle daha kısadır; bu durum daha kısa raf ömrüne sahip yüksek değerli bozulabilir ürünler için avantajlıdır.

Question 16

Ürünleriniz AB MRL uyumlu mu?

Accepted Answer

AB MRL (Maksimum Kalıntı Limiti) protokollerine uyan üreticilerden tedarik ediyoruz. AB perakende ve gıda hizmet programlarına tedarik eden alıcılar için sevkiyat öncesi laboratuvar testi aracılığıyla MRL uyumluluğunun teyit edilmesini öneriyoruz akredite Mısır laboratuvarları aracılığıyla numune alma ve analiz ayarlayabiliriz. Test raporları talep üzerine belge paketine eklenir.

Question 17

GLOBALG.A.P. sertifikalı tedariki destekliyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Çoğu önemli ürün kategorisi için GLOBALG.A.P. sertifikalı çiftliklerle ilişkilerimizi sürdürüyoruz. Sipariş öncesinde sertifikasyon kapsamı ve versiyonu onaylanabilir. Alıcı etiketlerinde gerektiğinde dahil edilmek üzere GGN numaraları mevcuttur.

Question 18

Sevkiyat öncesi laboratuvar test raporları alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Sevkiyat öncesi numune alma ve pestisit kalıntı analizi Mısır veya Avrupa akredite laboratuvarları aracılığıyla ayarlanabilir. Sonuçlar genellikle numune alımından itibaren 3–5 iş günü içinde hazır olur. Maliyet sipariş başına onaylanır.

Question 19

Ürün kalite sorunuyla ulaşırsa ne olur?

Accepted Answer

Teslimatın 48 saati içinde fotoğraflı kanıt, konteynerdeki sıcaklık kaydedici verileri ve teslimat makbuzu ile bize bildirim yapmanız gerekir. Her vakayı ayrı ayrı değerlendiriyoruz. Nedenine bağlı olarak ister sevkiyat öncesi sorun, soğuk zincir hatası veya taşıyıcı problemi olsun sizinle uygun çözüm yolunu takip ediyoruz.

Question 20

Resmi şikayet nasıl gönderirim?

Accepted Answer

Teslimatın 48 saati içinde info@egyptafresh.com adresine şunları içeren bir e-posta gönderin: (1) etkilenen ürünün net fotoğrafları, (2) sıcaklık kaydedici verileri, (3) tarih ve saat damgalı teslimat makbuzu, (4) sorunun yazılı açıklaması. Tüm belgeler aynı anda gönderilmelidir. Eksik başvurular değerlendirilemez.

Sık Sorulan Sorular

Sipariş ve MOQ

Ürünler ve Kalite

Lojistik ve Belgelendirme

Uyumluluk ve Test

Şikayetler ve Teslimat Sonrası