Question 1

Vad är minimumbeställningskvantiteten?

Accepted Answer

Standardminimum är en full 20-fots kylcontainer, som rymmer ungefär 18–24 ton beroende på produkt och förpackningsformat. För köpare som gör sin första beställning eller provar en ny produkt kan vi ibland ordna halvcontainer- eller delade containeralternativ hör av dig för att diskutera din specifika situation.

Question 2

Hur fungerar beställningsprocessen?

Accepted Answer

Det börjar med en offertförfrågan: berätta om produkt, destinationshamn, önskad volym och leveransfönster. Vi återkommer med en detaljerad offert med pris, förpackningsspecifikation och ledtid. När vi kommit överens utfärdar vi en proformafaktura. Efter betalningsbekräftelse eller remburskvitto koordinerar vi produktion, förpackning och leverans.

Question 3

Hur snabbt kan jag få en offert?

Accepted Answer

De flesta offerter returneras inom 24–48 timmar. För komplexa flerproduktförfrågningar eller ovanliga destinationsmarknader, upp till 72 timmar. Om du behöver snabbare svar för ett tidskritiskt program, nämn det i ditt meddelande så prioriterar vi.

Question 4

Vilka incoterms erbjuder ni?

Accepted Answer

Vi arbetar normalt med FOB (Alexandria, Port Said eller Damietta) och CIF till din destinationshamn. DAP-arrangemang kan diskuteras för köpare som föredrar hamn-till-dörr- eller lager-till-dörrtjänst. Incoterm bekräftas i proformafakturan.

Question 5

Vilka betalningsvillkor accepterar ni?

Accepted Answer

Vi arbetar med telegrafisk överföring (T/T) mot proformafaktura och oåterkalleliga remburser (LC) för större beställningar. Betalningsvillkor avtalas per order och dokumenteras i proforman. För etablerade köpare är vi öppna för att diskutera uppskjutna betalningsarrangemang.

Question 6

Hur verifierar ni leverantörskvaliteten innan ni rekommenderar dem?

Accepted Answer

Varje leverantör i vårt nätverk genomgår en kvalificeringsprocess som täcker livsmedelssäkerhetscertifieringsstatus, packeriinfrastruktur, fältinspektionsjournaler och tidigare exportmeritlista. Vi listar inte leverantörer vi inte personligen besökt eller verifierat.

Question 7

Vilka certifieringar har era leverantörer?

Accepted Answer

Certifieringstäckning varierar per leverantör och produkt. I vårt nätverk arbetar vi med GLOBALG.A.P.-, BRCGS-, FSSC 22000-, ISO 22000-, ISO 9001-, GRASP- och SMETA-certifierade producenter. Om du har ett specifikt certifieringskrav, berätta om det i förväg så matchar vi dig med en kvalificerad leverantör.

Question 8

Kan jag inspektera produkterna före leverans?

Accepted Answer

Ja. Vi stöder tredjepartsinspektion före leverans via internationellt ackrediterade inspektionsorgan. Inspektionskostnader bärs normalt av köparen och arrangeras före lastning. Vi tillhandahåller även interna förpackningsövervakningsrapporter för varje leverans.

Question 9

Hur sorteras och förpackas produkterna?

Accepted Answer

Sortering och förpackning följer köparspecifikationer bekräftade i proforman: antal-/storlekssortering, defekttolerans, kartongvikt, ventilationsformat och märkningskrav. Vi tillämpar ingen enhetlig standard dina specifikationer avgör vad som går i lådan.

Question 10

Kan ni skaffa en produkt som inte finns listad på er webbplats?

Accepted Answer

Ganska troligt. Vår webbplats listar vår kärnkatalog men Egypten producerar ett brett utbud av grödor vi inte listat. Skicka oss produktinformationen så kontrollerar vi tillgängligheten i vårt leverantörsnätverk. Vi har anskaffat färska örter, specialfrukter och nischgrönsaker på begäran.

Question 11

Vilken dokumentation medföljer varje leverans?

Accepted Answer

Standarddokumentation inkluderar: handelsfaktura, packinglist, ursprungscertifikat, sundhetscertifikat och konnossement. Beroende på destination och produkt: fumigationscertifikat, EUR.1-rörelsecertifikat (för EU-förmånstull), halalcertifikat och laboratorieanalysrapporter kan läggas till.

Question 12

Hanterar ni tullklarering vid destinationen?

Accepted Answer

Vi hanterar allt upp till destinationshamnen (CIF) eller dörren (DAP). Tullklarering och importtullar vid destinationen är köparens ansvar, men vi kan presentera tullklareringsagenter på nyckelmarknader vid behov.

Question 13

Hur upprätthåller ni kylkedjan under transport?

Accepted Answer

Produkterna förkyles vid packeriet innan lastning i kylcontainer. Containertemperaturen ställs in på korrekt produktspecifikt intervall och övervakas med dataloggers. Vi tillhandahåller temperaturrapporter för varje kylleverans. För luftfraktleveranser använder vi termisk förpackning och koordinerar med speditörer som specialiserar sig på färskvaror.

Question 14

Vad är den typiska transporttiden till EU-hamnar?

Accepted Answer

Alexandria till Rotterdam: ungefär 12–15 dagar sjövägen. Alexandria till Hamburg: 13–16 dagar. Port Said till Felixstowe (Storbritannien): 14–17 dagar. Faktisk transporttid varierar beroende på fartygsschema och rutt. För tidskänsliga produkter som haricots verts eller jordgubbar är luftfrakt (24–48 timmar) ett alternativ.

Question 15

Vad är transporttiden till GCC-hamnar?

Accepted Answer

Alexandria till Jeddah: 5–7 dagar. Alexandria till Dubai (Jebel Ali): 8–10 dagar. Alexandria till Dammam: 7–9 dagar. GCC-rutter är generellt snabbare än europeiska, vilket passar högt värderade färskvaror med kortare hållbarhet.

Question 16

Uppfyller era produkter EU:s MRL-krav?

Accepted Answer

Vi köper från producenter som följer EU:s MRL-protokoll (Maximal Resthalts Gräns). För köpare som levererar till EU-detaljhandels- och restaurangprogram rekommenderar vi att bekräfta MRL-efterlevnad via förladdningslaboratorietestning vi kan ordna provtagning och analys via ackrediterade egyptiska laboratorier. Testrapporter inkluderas i dokumentationspaketet på begäran.

Question 17

Stöder ni GLOBALG.A.P.-certifierat inköp?

Accepted Answer

Ja. Vi upprätthåller relationer med GLOBALG.A.P.-certifierade gårdar för de flesta stora grödekategorier. Certifieringsomfattning och version kan bekräftas före orderläggning. GGN-nummer finns tillgängliga för inkludering på köparetiketter vid behov.

Question 18

Kan jag få laboratorietestrapporter före leverans?

Accepted Answer

Ja. Förladdningsprovtagning och analys av bekämpningsmedelsrester kan ordnas via egyptiska eller europeiska ackrediterade laboratorier. Resultat finns normalt tillgängliga inom 3–5 arbetsdagar från provtagning. Kostnad bekräftas per order.

Question 19

Vad händer om produkten anländer med kvalitetsproblem?

Accepted Answer

Du måste meddela oss inom 48 timmar efter leverans med fotodokumentation, temperaturloggerdata från containern och leveranskvittot. Vi bedömer varje fall individuellt. Beroende på orsaken oavsett om det är ett förleveransproblem, ett kylkedjefel eller ett transportörsproblem arbetar vi igenom lämplig lösning med dig.

Question 20

Hur lämnar jag in en formell reklamation?

Accepted Answer

Skicka e-post till info@egyptafresh.com inom 48 timmar efter leverans med: (1) tydliga foton av den drabbade produkten, (2) temperaturloggerdata, (3) leveranskvitto med tidsstämplar, och (4) skriftlig beskrivning av problemet. Alla dokument måste lämnas in tillsammans. Ofullständiga inlämningar kan inte bedömas.

Vanliga Frågor

Beställning och Minimumkvantitet

Produkter och Kvalitet

Logistik och Dokumentation

Efterlevnad och Testning

Reklamationer och Efterleverans